「GMO光アクセス」は月額料金の安さや契約期間の縛りがない点から人気の光回線ですが、引っ越しや他社回線への乗り換えをきっかけに解約を検討する人も少なくありません。しかし、実際に解約するとなると「手続きはどこから行うの？」「違約金はかかる？」など、気になるポイントも多いものです。この記事では、GMO光アクセスの解約方法をはじめ、手続きの流れや注意点についてわかりやすく解説します。
マイページ（BBnavi）にログイン
まず、GMOとくとくBBの会員ページ「BBnavi」にログインします。
ログイン後、以下の手順で解約手続きが可能です。
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BBnaviにログイン
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「GMO光アクセス」を選択
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「詳細はこちら」をクリック
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「その他の手続き」から解約申請
この手続きで解約申請ができます。
回線廃止工事の案内メールを確認
回線廃止工事の案内メールが届く
解約申請後、約3日程度で回線廃止工事の案内メールが届きます。
回線撤去方法は次の2種類です。
無派遣工事
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NTT局内で遠隔処理
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回収キットで機器返却
派遣工事
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工事業者が訪問
- 機器撤去（立ち会い必要）
レンタル機器を返却
Wi-Fiルーターなどのレンタル機器がある場合は返却します。
返却期限
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解約月の翌月20日まで
期限までに返却しない場合、約11,000円の機器損害金が請求される可能性があります。
解約の注意点
解約月は日割りにならない
解約月の料金は日割り計算されず1ヶ月分請求されます。
20日までに申請が必要
当月解約扱いにするには、
毎月20日までに解約申請が必要です。
工事費の残債がある場合は一括請求
開通工事費を分割払いしている場合、
解約時に残りの工事費が一括請求されます。
電話で解約する方法
マイページ以外に、サポートセンターからの解約相談も可能です。
GMO光アクセス お客様センター
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電話：0570-045-109
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受付：平日10:00〜19:00
解約までの流れまとめ
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BBnaviマイページから解約申請
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回線廃止工事の案内メールを確認
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回線撤去（必要な場合）
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レンタル機器返却
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解約完了